Philosophie

Unterstrich

»Ein Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.«

Henry Ford I. (1863-1947)

Schild: We need a better Customer Reality

Neue Technologien, unbekannte Dienstleistungen und auch Innovationen haben eines gemeinsam:

Es gibt keine nennenswerten Erfahrungswerte der Nutzer.

Der Kunde der dennoch zugreift ist entweder sehr risikobereit, sein Problem ist so groß, dass der Kunde keine andere Wahl hat oder aber er hat Vertrauen – Vertrauen in das Unternehmen, Vertrauen in die Problemlösung, Vertrauen in die Marke.

Diese Motivationen zum Handeln mit ihren dazugehörigen Lebenswelten („World Views“) der Zielkunden sind ein Herzstück dessen, was gutes Marketing ausmacht:

echte Kundeninsight. Denn diese führt zu relevanter Kundenkommunikation.

Melden Sie sich bei mir und wir besprechen gerne, was Kundenkommunikation mit „Insight“ für Sie und Ihr Unternehmen tun kann.

Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren wollen, schauen Sie auf meinem Blog vorbei.

Ich freue mich auf Sie.

Unterschrift: Ute Hillmer