Ute’s Blog

Kunden gewinnen – Teil 4: Sechs Schritte zum kundenfreundlichen, zukunftsfähigen Vermarkten

17.11.2015

Lust auf begeisterte Kunden? Sechs Schritte zum kundenfreundlichen, zukunftsfähigen Vermarkten 1) Am besten Sie richten Ihren Blick auf eine klar abgrenzbare Kundengruppe, die einen eindeutigen Bedarf hat – eine „hungrige“ Kundengruppe 2) Differenzieren Sie sich vom Mitbewerb durch einen klaren Schwerpunkt. Hier haben Sie Ihre Kernkompetenzen oder Sie erarbeiten sich diese. 3) Durch Ihren Arbeitsschwerpunkt…

Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter – Teil 3: Raus aus der toten Mitte – Hallo Wachstum, ich komme

25.10.2015

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Raus aus der toten Mitte – Hallo Wachstum, ich komme Im ersten und zweiten Teil der Serie zur Kundengewinnung im digitalen Zeitalter ging es um das neue Käuferverhalten im industriellen Umfeld. Sie haben erfahren, dass Ihre gezielte, informative Online-Präsenz im Verlauf des Auswahlprozesses, diesen gezielt beeinflussen kann. Denn was früher ein Ausschlussprozess war, ist ein…

Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter Teil 2: Kundenentscheidungen online beeinflussen auch im industriellen Umfeld?

14.10.2015

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Eine digitale Entscheidungsbeeinflussung auch im industriellen Umfeld? Es ist bewiesen: Kunden starten heute mit wenigen Marken im Kopf und per Online-Recherche erweitern sie ihr Wissen. Dadurch ändern sich die Auswahlkriterien immer wieder. Neue Marken kommen ins Spiel, andere fliegen raus. Der Kaufprozess dauert dadurch länger doch die auswählenden Kunden sind zufriedener. Aber stimmt das auch…

Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter – Teil 1: die Auswahlkriterien ändern sich

07.10.2015

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Den Kunden über die verschiedensten Kanäle zu erreichen und ihn zu den richtigen Zeitpunkten einen Schritt näher zum Kaufabschluss zu bringen, darum geht es im Marketing. Kunden haben sich mit der Digitalisierung und der Wissens- und Erfahrungs-Ressource Internet jedoch emanzipiert, der Verkaufsprozess ändert sich und deshalb wird die gezielte Nutzenkommunikation im Kundendialog nun zum Herzstück…

Leadership: Woran Manager scheitern

30.09.2015

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Das VW-Debakel führt es uns dieser Tage lebhaft vor Augen. Top-Manager, die sich tolle Umsätze und Marktmacht auf die Fahnen schreiben können, scheitern an ihrem Kommunikationsverhalten. In den Medien kursiert schon der Begriff #vwgate, ein Hinweis darauf: das wird weite Kreise ziehen. Wahrnehmung schlägt Leistung Sind die VW-Manager also nicht an ihrer Leistung, sondern an…

Erfolgreiche Verkaufsgespräche für Mittelstand + Startup

17.09.2015

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Erfolgreich Verkaufen: Die 12 Phasen des Verkaufsgesprächs Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen ist als Mittelständler ohne Verkaufsprofi und als Startup nicht einfach. Mit einer strukturierten Vorgehensweise und viel, viel Übung wird jeder zum erfolgreichen Verkäufer. Und das ist gut so, denn das beste Produkt nützt wenig, wenn man es nicht verkaufen kann. Das weiß jeder Mittelständler und…

Trends in der Technischen Dokumentation

16.09.2015

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Technische Dokumentation: Der Kunde bestimmt den Wandel In der Technischen Dokumentation bestimmt der Kunde den Wandel. Statt aufwendig recherchierter Details, wird knappe, aber präzise Information nachgefragt. Lieber ein kurzes Video als viele Seiten einer herkömmlichen Dokumentation studieren. Technische Dokumentation in Zukunft from Ute Hillmer (PhD)

Vertriebsunterstützung dank Digital Marketing

03.09.2015

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Sie wollen mithalten beim sich ständig ändernden Konsumentenverhalten? Digitales Marketing kann helfen, eine Brücke zu schlagen, zwischen dem, was Kunden erwarten und was sie bekommen. Was ist dem Kunden wichtig? Wie informiert sich der Kunde, wie läuft der Kaufentscheidungsprozess? Wie fließt das Kundenwissen in Ihre Marketingaktivitäten? Welche Werkzeuge zur Datenbeschaffung und Auswertung aus der digitalen…

Digitaler B2B-Kundendialog ist wie Kochen ohne Rezept

10.08.2015

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Kochen ohne Rezept: Wie der digitale B-to-B-Kundendialog trotzdem glückt Würzen, abschmecken, verfeinern – Damit ein Gericht auch ohne Rezept gelingt, benötigt man eine gehörige Portion Fingerspitzengefühl. Ähnlich verhält es sich mit dem digitalen Kundendialog im B-to-B-Umfeld. Passend zur Situation muss dieser individuell gestaltet werden. Erfahren Sie mehr: Fachbeitrag in Marketing Review St. Gallen, Ausgabe 03/2015,…

7 Impulse wie Führungskräfte bei ihren Mitarbeitern Veränderungen bewirken

26.07.2015

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Haben Sie schon einmal versucht, das Verhalten eines Mitarbeiters zu verändern? Kann ziemlich frustrierend sein, oder nicht? Womöglich haben Sie mehr als einmal den gegenteiligen Effekt erzielt. Derjenige hat sich mit Händen und Füßen gesträubt, die Arbeitsleistung hat nachgelassen oder ihre Beziehung hat darunter gelitten. Jack Zenger und Joseph Folkman haben verschiedene Verhaltensansätze unter die…