Den Kunden verstehen…
Wie finden Sie erfolgreiche Innovationen?
// Sie können Kunden fragen, wie das nächste Produkt aussehen soll – nur woher soll der Kunde wissen, was heute technisch und wirtschaftlich machbar ist?
// Sie können ganz viele Ideen entwickeln und hoffen, dass die Richtige dabei ist. Damit wird Erfolg zum Zufallsprodukt.
> Der Weg aus dem Dilemma heißt Job-to-be-done. Sie müssen verstehen, was der Kunde erreichen will. Welchen wichtigen Job muss er erledigen? Dort sollten Sie mit Innovationen ansetzen! Denn sobald Sie verstehen, womit der Kunde bei der Erledigung dieser Aufgabe kämpft, haben Sie handfeste Ansatzpunkte für Innovationen, die echten Kundenmehrwert bieten und die sich auch verkaufen.

Kunden wollen weder den Bohrer noch das Loch – sie wollen ein Bild aufhängen oder eine Jacke aus dem Weg haben. Verstehen, welche Aufgabe Ihr Kunde erledigen möchte und welche Hürden dies verhindern sind der Schlüssel zu Ihrer nächsten erfolgreichen Innovation.