Ute’s Blog

 

Customer Driven Marketing: Creating and Capturing Customer Value!

In modern marketing, we create value for customers and we built strong customer relationships in order to  capture value from customers in return in form of money and loyalty and the like. But how to create true value for customers? How to find out, what customers really care for? How to find „hungry customers?“ To…

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Neues Verständnis zu „Customer Driven Digital Marketing“ – Muster und Modelle die Sinn machen

Neues Verständnis zu „Customer Driven Digital Marketing“ gefällig? Marketing hat sich in den letzten 10 Jahren grundlegend verändert und ganz leise und fast unbemerkt verändert es sich weiter – und zwar immer noch grundlegend. Da helfen Vereinfachungen und Kategorisierungen dem Verständnis auf die Sprünge. Die folgenden Folien sind ein erster Versuch, dies zu tun. (und…

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Kunden gewinnen – Teil 4: Sechs Schritte zum kundenfreundlichen, zukunftsfähigen Vermarkten

Lust auf begeisterte Kunden? Sechs Schritte zum kundenfreundlichen, zukunftsfähigen Vermarkten 1) Am besten Sie richten Ihren Blick auf eine klar abgrenzbare Kundengruppe, die einen eindeutigen Bedarf hat – eine „hungrige“ Kundengruppe 2) Differenzieren Sie sich vom Mitbewerb durch einen klaren Schwerpunkt. Hier haben Sie Ihre Kernkompetenzen oder Sie erarbeiten sich diese. 3) Durch Ihren Arbeitsschwerpunkt…

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Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter – Teil 3: Raus aus der toten Mitte – Hallo Wachstum, ich komme

Raus aus der toten Mitte – Hallo Wachstum, ich komme Im ersten und zweiten Teil der Serie zur Kundengewinnung im digitalen Zeitalter ging es um das neue Käuferverhalten im industriellen Umfeld. Sie haben erfahren, dass Ihre gezielte, informative Online-Präsenz im Verlauf des Auswahlprozesses, diesen gezielt beeinflussen kann. Denn was früher ein Ausschlussprozess war, ist ein…

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Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter Teil 2: Kundenentscheidungen online beeinflussen auch im industriellen Umfeld?

Eine digitale Entscheidungsbeeinflussung auch im industriellen Umfeld? Es ist bewiesen: Kunden starten heute mit wenigen Marken im Kopf und per Online-Recherche erweitern sie ihr Wissen. Dadurch ändern sich die Auswahlkriterien immer wieder. Neue Marken kommen ins Spiel, andere fliegen raus. Der Kaufprozess dauert dadurch länger doch die auswählenden Kunden sind zufriedener. Aber stimmt das auch…

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Kunden gewinnen im digitalen Zeitalter – Teil 1: die Auswahlkriterien ändern sich

Den Kunden über die verschiedensten Kanäle zu erreichen und ihn zu den richtigen Zeitpunkten einen Schritt näher zum Kaufabschluss zu bringen, darum geht es im Marketing. Kunden haben sich mit der Digitalisierung und der Wissens- und Erfahrungs-Ressource Internet jedoch emanzipiert, der Verkaufsprozess ändert sich und deshalb wird die gezielte Nutzenkommunikation im Kundendialog nun zum Herzstück…

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Leadership: Woran Manager scheitern

Das VW-Debakel führt es uns dieser Tage lebhaft vor Augen. Top-Manager, die sich tolle Umsätze und Marktmacht auf die Fahnen schreiben können, scheitern an ihrem Kommunikationsverhalten. In den Medien kursiert schon der Begriff #vwgate, ein Hinweis darauf: das wird weite Kreise ziehen. Wahrnehmung schlägt Leistung Sind die VW-Manager also nicht an ihrer Leistung, sondern an…

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Erfolgreiche Verkaufsgespräche für Mittelstand + Startup

Erfolgreich Verkaufen: Die 12 Phasen des Verkaufsgesprächs Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen ist als Mittelständler ohne Verkaufsprofi und als Startup nicht einfach. Mit einer strukturierten Vorgehensweise und viel, viel Übung wird jeder zum erfolgreichen Verkäufer. Und das ist gut so, denn das beste Produkt nützt wenig, wenn man es nicht verkaufen kann. Das weiß jeder Mittelständler und…

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Trends in der Technischen Dokumentation

Technische Dokumentation: Der Kunde bestimmt den Wandel In der Technischen Dokumentation bestimmt der Kunde den Wandel. Statt aufwendig recherchierter Details, wird knappe, aber präzise Information nachgefragt. Lieber ein kurzes Video als viele Seiten einer herkömmlichen Dokumentation studieren.     Technische Dokumentation in Zukunft from Ute Hillmer (PhD)

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Vertriebsunterstützung dank Digital Marketing

Sie wollen mithalten beim sich ständig ändernden Konsumentenverhalten? Digitales Marketing kann helfen, eine Brücke zu schlagen, zwischen dem, was Kunden erwarten und was sie bekommen. Was ist dem Kunden wichtig? Wie informiert sich der Kunde, wie läuft der Kaufentscheidungsprozess? Wie fließt das Kundenwissen in Ihre Marketingaktivitäten? Welche Werkzeuge zur Datenbeschaffung und Auswertung aus der digitalen…

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